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Política de envíos y pedidos

Plazos de entrega

El tiempo de entrega de los productos varía según el tipo de producto, la ubicación del destinatario y la modalidad de envío elegida. Para conocer los plazos de entrega estimados de un producto en particular, el cliente debe solicitar una cotización a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Costos de envío

Los costos de envío son variables y dependen del tamaño y peso del producto, la ubicación del destinatario y la modalidad de envío elegida. Para conocer los costos de envío de un producto en particular, el cliente debe solicitar una cotización a través de nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Proceso de envío

Una vez que el cliente ha aceptado la cotización y realizado el pago, nuestro equipo de logística procederá a preparar el paquete y a coordinar el envío. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado del envío.

Cambios y devoluciones

Si el cliente desea cambiar o devolver un producto, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Nosotros nos haremos cargo de los costos de envío en caso de que el motivo del cambio o devolución sea responsabilidad nuestra. En caso contrario, el cliente será responsable de los costos de envío.

Retrasos en la entrega

Si por alguna razón el producto no puede ser entregado en el plazo estipulado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre el retraso y ofrecerle alternativas. En caso de que el cliente no esté conforme con la alternativa propuesta, se procederá a la devolución del importe pagado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario, por favor ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Telefono: +52 (656) 777 7882
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Pedro Meneses Hoyos 6360 B3, Cd Juarez CH, MX

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